Términos y condiciones de ChenChen

1. Identificación del servicio y del operador

ChenChen es una aplicación web de organización y seguimiento de finanzas personales. El operador y responsable es Carlos Blandon, persona natural, Panamá. El servicio se ofrece bajo la marca Stillora Studios. El contacto operativo es soporte@stillorastudios.com.

2. Aceptación y alcance

Estos términos aplican al uso de ChenChen en su dominio público, a las cuentas creadas con Google o con correo, y a las funciones descritas como disponibles. El uso del servicio implica su aceptación. No se exige una casilla adicional en la pantalla de acceso.

No cubren sitios de terceros, bancos ni proveedores de pago. Nada en estos términos limita derechos que la legislación panameña reconozca como irrenunciables.

3. Requisitos de uso y cuentas

Debe poder consentir por sí misma y proporcionar un correo verdadero. El producto está pensado para uso personal. No hay, en la implementación actual, un flujo de cuentas empresariales ni de menores de edad con tutor.

Google Sign-In y el código de correo son métodos de acceso. La vinculación entre ambos, cuando ocurre, la resuelve Supabase Auth y no está garantizada en todos los casos. Un correo distinto o un conflicto de identidad pueden crear una cuenta separada.

4. Responsabilidades de la persona usuaria

Es responsable de la exactitud de los movimientos que registra o confirma, de los correos que reenvía, y de no introducir información de terceros sin base para hacerlo.

5. Protección de credenciales

ChenChen no usa contraseña propia. Quien accede con Google debe cuidar esa cuenta de Google. Quien usa el código de correo no debe compartir el código. ChenChen no pedirá el OTP por chat ni por un correo distinto del flujo de Auth.

6. Uso permitido y conductas prohibidas

El servicio se ofrece para organizar finanzas personales. Queda prohibido intentar acceder a cuentas ajenas, eludir medidas de seguridad, sobrecargar de forma abusiva las APIs, usar el inbound para spam, o emplear el asistente para obtener instrucciones ilícitas.

7. Registro de información financiera

Los ingresos, gastos, cuentas, transferencias, metas, presupuestos y hábitos se guardan en la cuenta de quien los crea. ChenChen no abre cuentas bancarias, no mueve dinero y no se conecta a la API de un banco.

8. Notificaciones financieras e importaciones

El reenvío de avisos a un alias inbound es opcional. Solo se interpretan formatos para los que existe un parser (actualmente avisos de Zinli, Yappy, Davivienda y Banco General). Un reenvío no implica que el movimiento quede registrado.

La importación CSV y la lectura de recibos por foto no forman parte de la superficie activa de ChenChen V1.

Google Sign-In no lee Gmail. El inbound de notificaciones es un reenvío voluntario a un alias propio, no una conexión a la bandeja de Google.

9. Propuestas de transacciones y confirmaciones

Las propuestas del correo o del chat requieren una acción de la persona usuaria para convertirse en un asiento. Confirmar un importe editado se trata como un registro revisado por esa persona.

10. Funcionalidades de inteligencia artificial

El asistente responde con modelos de terceros usando contexto de la cuenta. El chat en uso se procesa con Groq (modelo GPT-OSS). Tareas de visión o embeddings, cuando se ejecutan, usan Google Gemini. El producto puede registrar trazas con Langfuse. Puede resumir, clasificar o proponer. No sustituye a un contador, una entidad supervisada ni un asesor de inversiones.

Las propuestas del asistente no se registran como movimiento hasta que la persona las confirma o las edita, o hasta que usa los formularios manuales. Las respuestas pueden equivocarse.

11. Posibles errores de clasificación y cálculo

Puede haber errores de categoría, duplicados, fechas, moneda o interpretación de un aviso. Corresponde revisar las propuestas y el historial. ChenChen no garantiza exactitud numérica absoluta.

12. Información educativa y no asesoría

El contenido generado por el asistente y los resúmenes de la aplicación tienen carácter informativo y educativo. No constituyen asesoría financiera, fiscal, legal ni una oferta de productos de inversión o crédito.

13. Disponibilidad y mantenimiento

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallos de proveedores (alojamiento, autenticación, correo o modelos) o cambios técnicos. No prometemos una disponibilidad ininterrumpida.

14. Acceso actual y beta

ChenChen se ofrece como producto en operación y se prepara para una beta más abierta. El acceso puede estar limitado. Las funciones pueden cambiar sin que ello cree un derecho a una función concreta. La lectura de recibos por foto y la importación CSV no forman parte de la superficie activa de ChenChen V1.

15. Condiciones comerciales actuales

En la implementación publicada no hay planes de pago, precios, renovaciones automáticas, reembolsos ni pasarela de cobro. El uso actual no implica una promesa de gratuidad permanente. Si en el futuro existiera un cobro, se describirá antes de activarlo.

16. Suspensión o terminación de cuentas

El acceso puede suspenderse o cerrarse ante uso indebido, riesgo de seguridad o requerimiento legal. La persona puede dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de su cuenta. Esta facultad no anula derechos irrenunciables.

17. Solicitudes de eliminación de datos

La eliminación de cuenta está disponible en Ajustes para la persona autenticada. ChenChen borra entonces el usuario de autenticación y, por cascada, los registros asociados en su base de datos. Esa acción no borra de inmediato copias de seguridad, registros o trazas de proveedores externos. Otras solicitudes se envían a privacidad@stillorastudios.com.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación panameña, Carlos Blandon, que ofrece ChenChen bajo la marca Stillora Studios, no asume responsabilidad por decisiones tomadas únicamente con base en el asistente, por errores de clasificación o cálculo, por interrupciones o fallos de proveedores externos, ni por lucro cesante.

Esta limitación no excluye ni restringe responsabilidad que la ley no permita limitar, ni derechos irrenunciables de la persona usuaria o consumidora.

19. Modificaciones de las condiciones

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta URL. Los cambios sustanciales se comunicarán cuando sea razonable. No se fuerza una casilla nueva en el login.

20. Legislación aplicable y conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Panamá, sin perjuicio de derechos irrenunciables que correspondan a la persona usuaria o consumidora.

21. Contacto

Soporte: soporte@stillorastudios.com. Privacidad: privacidad@stillorastudios.com.

22. Fecha de entrada en vigor

Estos términos entran en vigor el 19 de octubre de 2026. Una versión posterior publicada en https://chenchen.stillorastudios.com/terminos sustituye a la anterior.